客户分很多种类，有傲慢的，也有谦逊的；在傲慢型当中也能够进行细分，有的是傲慢不讲理的，有的傲慢但讲道理的；统计发现，后者在傲慢型客户中占有相当的比例；因此说，只要销售人员能够找到与之相处的方式，再来聊业务就会顺利很多，假以时日，从该客户的手中拿下石油焦炭订单也是很有可能的。

　　对于那些即傲慢并且不讲理的客户，如果方便可以顺带拜访，见机行事，但不做专门的处理；或许时机到了，对方会主动与我们沟通石油焦炭的事宜，这样的客户还是顺其自然为好。

　　费县地处山东省中南部，区位优越，驻地费城东至探沂等工业重镇与市区无缝对接，东城新区及经济开发区紧邻临沂西部新城和临沂北城新区，产业交叉融合，形成商贸物流和工业核心区。如何利用当地的各种优势，推动石油焦炭业务的发展，这是马跃建材公司需要认真考虑的问题。

　　费县能源丰富，坐拥国电费县电厂、沂蒙抽水蓄能电站、临沂西部热力中心等能源基地，是临沂发展运行的能量核心。费县矿产资源丰富，截止到2013年，该县已经发现具有开发利用价值的矿产三十多种，非金属矿产中主要有水泥灰岩、化工灰岩、熔剂白云岩、饰面石材、煤、石膏、重晶石、石英、铸刑砂以及砖瓦粘土，耐火粘土和水泥配料用页岩、黄土等。

　　作为燃料时石油焦炭也存在不足之处，首先是挥发分含量低，一般为10%，而煤为 20—40%；着火迟，焦炭难以燃。石油焦炭成分中含有很多硫、氮、钒、镍等碱金属元素，会造成腐蚀、玷污和污染物排放。

　　循环流化床燃烧技术由于其独特的燃烧方式，可避免上述问题，同时可通过向炉内添加石灰石、采用分级燃烧来控制污染物的排放，因此，国内石化企业选择洁净燃烧的循环流化床锅炉技术，采用石油焦炭替代燃料重油生产蒸汽和发电，是解决高硫石油焦炭出路的有效途径。

　　技术的发展，时代的进步，使得石油焦炭行业的竞争日显激烈，在此境况下，企业要想赢得生存和发展的机会，就要加大研发力度。在某个或某些方面强于其他竞争对手，才能得到客户的认可，否则企业的生存将日渐艰难。

　　如何走好这一步呢？一方面要做好市场调研工作，了解客户需求，洞察客户在产品使用过程中遇到的不便或难处，这就是我们提升产品质量、性能的突破口。找到这样的方向，结合企业自身的特点，在产品研发上进行突破，增强产品竞争力，自然会赢得更多客户的订单。