当我们在与客户沟通时，学会倾听客户意见很重要，更重要的是抓住重点，解决客户的疑问、疑虑。这方面如果解决的好，就会大大增加客户的好感，客户对你以及你销售的石油焦炭会大感兴趣，此时距离成交就更进一步了。

　　这种情况下，倾听是前提，或者说是第一步。在此过程中，石油焦炭销售人员要抓住客户关心的重点，然后及时解答客户的疑问；如果你的回答能够令客户信服、满意，你的这次拜访就很成功，成交已经离你不远了。

　　当然了，一方水土养一方人；每个地方的客户都有各自的特点，销售人员应该及时了解德州的市场情况，客户情况，这样才能提前做好准备。

　　德州市，位于山东省西北部，是中国太阳城、中国功能糖城、中国优秀旅游城市以及国家交通运输主枢纽城市。截止到2014年底，德州市辖11县市区，2010年，统计总人口556万。

　　德州市工业生产较快增长，在现有的35个行业大类中，31个行业实现增长。其中，化学原料和化学制品制造业增长15.68%，食品制造业增长18.14%，石油加工、炼焦和核燃料加工业增长15.6%，通用设备制造业增长18.93%，电气机械和器材制造业增长21.91%，汽车制造业增长25.76%，电器器材及器材制造业增长21.91%。

　　石油焦炭，简称石油焦，是石油的减压渣油在经过焦化装置在 500-550℃温度下裂解焦化而生成的黑色固体焦炭。其外观为黑色或暗灰色的蜂窝状结构，焦块内气孔多呈椭圆形，且互相贯通。

　　根据生产工艺的不同，石油焦炭可分为延迟焦、流化焦和釜式焦。我国石油焦的主要品种为延迟焦，流化焦和釜式焦的比例很小。

　　它山之石可以攻玉，马跃建材公司明白其中的道理，在实践中充分学习其同行的先进技术与管理经验，并在此基础上引进大量的技术高超、素质优良的行业人才，并努力改善他们的工作环境，这些措施发挥了很大作用，石油焦炭质量得到明显提升，生产效率大大提高，客户满意度也有很大的提升。

　　多年来，马跃建材公司凭借扎实的工作作风和优质的产品品质赢得了广大客户的广泛赞誉！科技创造先机，专业铸就辉煌，马跃建材公司的发展历程就是很好证明。